[AddressLook] AddressLookPremiumサービス障害のご連絡(2024/02/28)

Incident Report for BBSystem

Resolved

Resolved (2024/03/8 11:30 更新)
【対応・原因】について追記いたしました。

Posted Mar 08, 2024 - 11:48 JST

Update

(2024/02/28 18:58 更新)
【影響範囲】ついて、以下を追記致しました。
　※Outlookアドイン、AddressLookブラウザ版、AddressLook for Microsoft Teamsには影響はありません。

Posted Feb 28, 2024 - 18:59 JST

Update

(2024/02/28 17:30 更新)
　Outlook on the Webでの事象が確認できたため、【事象】ついて、更新致しました。

　※Outlook on the WebおよびAddressLook for Teamsでは正常に表示される
　↓
　※AddressLook for Teamsでは正常に表示される

Posted Feb 28, 2024 - 17:31 JST

Monitoring

(2024/02/28 13:22 更新)
　【対応・原因】について、更新致しました。

Posted Feb 28, 2024 - 13:29 JST

Identified

2024年2月28日 10:30 頃から、一部のお客様のAddressLook環境において
以下のような事象が発生する場合があることが報告されています。
※本事象については2月27日に掲載した事象と同様となります。
　□[AddressLook] AddressLookPremiumサービス障害のご連絡
　　https://bbsystem.statuspage.io/incidents/lx03107k70hb

【事象】
　・AddressLookPremium（Outlook版）において、組織階層が表示されない。
　・AddressLook Premium（Outlook on the Web版）を開いた場合に以下のメッセージが表示される。
　　「アドインエラー問題が発生したため、このアドインを起動できませんでした。」

【影響範囲】
　・Outlook版 AddressLook Premium
　・Outlook on the Web上のAddressLookPremium
　※Outlookアドイン、AddressLookブラウザ版、AddressLook for Microsoft Teamsには影響はありません。

【対応・原因】
　◇2024/02/28 12:07
　　現在、事象の確認および調査をすすめている状況となります。
　　ご迷惑をおかけして申し訳ございませんが、解消まで今しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。

　◇2024/02/28 13:22 更新分
　　[原因]
　　Microsoft社側の変更に対応して一部通信先の変更を実施していることから、
　　追加分のURLにアクセスできないと事象が発生します。

　　[対応方法]
　　追加分のURLについてもアクセス許可を設定いただくことで、
　　事象が解消される認識です。
　　お手数ですが、アクセス先のURLの追加をお願いいたします。
　　◆追加されたアクセス先のURL
　　　https://unpkg.com/

　◇2024/03/8 11:30 更新分
　　[AddressLookシステム側での対応]
　　3/6のシステムメンテナンスにおいて、
　　今後Microsoft社側の変更が発生した場合の影響を軽減する改修を、
　　2月28日にご案内したアクセス許可の追加が難しいお客様でも
　　対応できる形で実施しました。

　　※この対応に伴い、3/6のシステムメンテナンス以降では、
　　追加されたアクセス先のURLの許可の追加が不要となります。

Posted Feb 28, 2024 - 12:07 JST

This incident affected: AddressLook (AddressLook Premium).