[AddressLook] AddressLookPremiumサービス障害のご連絡

Incident Report for BBSystem

Resolved

This incident has been resolved.

Posted Feb 28, 2024 - 10:43 JST

Update

2024年2月27日 18時45分頃に、AddressLook側の対応が完了し、事象が解消されたことを確認しました。
事象が発生したお客様におきましても、AddressLook Premiumを起動して事象が解消されていることをご確認頂けますようお願い致します。

Posted Feb 27, 2024 - 18:52 JST

Update

対応・原因について、更新致しました。

Posted Feb 27, 2024 - 16:03 JST

Update

影響範囲について、追加情報を記載致しました。

Posted Feb 27, 2024 - 15:41 JST

Identified

2024年2月27日 11時30分頃より弊社のAddressLookにて以下のような事象が発生する場合があることが報告されています。

【事象】
　・AddressLookPremium（Outlook版）において、組織階層が表示されない。
　※Outlook on the Web、および、AddressLook for Teamsでは正常に表示されます。

【影響範囲】
　・OutlookのAddressLook Premium

　■事象が発生する条件
　OutlookでOffice アドインの動作にIE11が使用される環境
　・ボリュームライセンス版のOffice 2016、Office 2019を使用
　・リテール版のOffice 2016、Office 2019を使用、Microsoft Edgeがインストールされていない
　・Windows 10 バージョン1903未満と、Microsoft 365サブスクリプション版Officeを使用、Microsoft Edgeがインストールされていない
　・Windows 10 バージョン1903以上、またはWindows 11と、Microsoft 365サブスクリプション版Officeバージョン16.0.11629未満を使用

　参考：Office アドインで使用されるブラウザーと Webview コントロール
　　https://learn.microsoft.com/ja-jp/office/dev/add-ins/concepts/browsers-used-by-office-web-add-ins

【対応・原因】
本事象はMicrosoft 365側の更新によって発生している可能性があり、現在AddressLook側で対応を進めています。
ご迷惑をおかけして申し訳ございませんが、解消まで今しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。

Posted Feb 27, 2024 - 13:33 JST

This incident affected: AddressLook (AddressLook Premium).