Update - (2024年3月11日更新)
【現在の状況】
本事象の原因となっているMicrosoft 365のサービス障害が現在も解消されていないため、LogLook+のサービスへの影響が継続している状況です。なお、Microsoft社のアドバイザリの状況は以下の通りです。
今後Microsoft社からは、サービス障害としてではなく、標準の更新チャネルを通じて通知が提供されます。
・Microsoft 365のサービス障害の状況
・タイトル:Admins may see incomplete usage reports for SharePoint Online and OneDrive for Business
・ID:SP676147
・根本原因: 無関係なサービス側の問題を軽減するために行われた以前の変更により、影響を受ける使用状況レポートの URL のフローが削除され、影響が発生しました。
・次のステップ:
サービスのこの側面を復元するために必要な変更に引き続き取り組んでおり、利用可能になり次第、標準の更新チャネルを通じて追加の通知を提供します。
Mar 11, 2024 - 14:39 JST
Update - (2024年3月4日更新)
【現在の状況】
本事象の原因となっているMicrosoft 365のサービス障害が現在も解消されていないため、LogLook+のサービスへの影響が継続している状況です。なお、Microsoft社のアドバイザリの状況は以下の通りです。
・Microsoft 365のサービス障害の状況
・タイトル:Admins may see incomplete usage reports for SharePoint Online and OneDrive for Business
・ID:SP676147
・現在の状態:影響を受けるサイトの利用状況レポートの URL を表示するための追加の緩和策を提供するために必要な情報を最終調整中です。次回の更新までに、さらなるリソースとガイダンスを提供する予定です。
Mar 04, 2024 - 15:19 JST
Update - (2024年2月13日更新)
【現在の状況】
本事象の原因となっているMicrosoft 365のサービス障害が現在も解消されていないため、LogLook+のサービスへの影響が継続している状況です。
・Microsoft 365のサービス障害の状況
・タイトル:Admins may see incomplete usage reports for SharePoint Online and OneDrive for Business
・ID:SP676147
現在の状態: 影響を受けるサイト利用状況レポートの URL を表示するために、複数の潜在的な軽減策の検証作業を続けています。関連するシナリオが複雑なため、これにはさらに時間がかかることが予想されます。
Feb 13, 2024 - 10:06 JST
Update - (2024年2月5日更新)
【現在の状況】
本事象の原因となっているMicrosoft 365のサービス障害が現在も解消されていないため、LogLook+のサービスへの影響が継続している状況です。
・Microsoft 365のサービス障害の状況
・タイトル:Admins may see incomplete usage reports for SharePoint Online and OneDrive for Business
・ID:SP676147
現在の状態: 影響を受けるサイト利用状況レポートの URL を表示するために、複数の潜在的な軽減策の検証作業を続けています。関連するシナリオが複雑なため、これにはさらに時間がかかることが予想されます。
Feb 05, 2024 - 10:26 JST
Update - (2024年1月9日更新)
【現在の状況】
本事象の原因となっているMicrosoft 365のサービス障害が現在も解消されていないため、LogLook+のサービスへの影響が継続している状況です。
・Microsoft 365のサービス障害の状況
・タイトル:Admins may see incomplete usage reports for SharePoint Online and OneDrive for Business
・ID:SP676147
現在のステータス: 影響を受けるサイトの使用状況レポートに URL を表示するための緩和策の可能性について、内部検証を行っています。シナリオが複雑なため、これには長時間かかる場合があります。
Jan 09, 2024 - 11:25 JST
Update - (2023年12月12日更新)
【現在の状況】
本事象の原因となっているMicrosoft 365のサービス障害が現在も解消されていないため、LogLook+のサービスへの影響が継続している状況です。
・Microsoft 365のサービス障害の状況
・タイトル:Admins may see incomplete usage reports for SharePoint Online and OneDrive for Business
・ID:SP676147
現在の状態: 追加のオプションを調査し、この問題の解決に役立つ可能性のある利用可能な代替ワークストリームを開いています。
Dec 12, 2023 - 09:38 JST
Update -
(2023年11月17日更新)
【現在の状況】
本事象の原因となっているMicrosoft 365のサービス障害が現在も解消されていないため、LogLook+のサービスへの影響が継続している状況です。
【本影響に対する対応】
本障害に伴う影響が長期に渡ることが想定されているため、弊社側にてLogLook側での恒久対応策としての仕様変更を実施いたしました。
この仕様変更によって、Microsoft365側のデータの欠落に備え、データの取得タイミングを選択できるようになります。
仕様変更の詳細については、下記の弊社サポート記事にて公開しております。
https://support.bbsystem.co.jp/hc/ja/articles/24167160262425
なお、Microsoft 365により発生したLogLookへの影響は、本仕様変更で回復できるものではございません。
ご了承くださいますようお願い致します。
Nov 17, 2023 - 18:39 JST
Update -
(2023年10月30日更新)
【現在の状況】
本事象の原因となっているMicrosoft 365のサービス障害が現在も解消されていないため、LogLook+のサービスへの影響が継続している状況です。
【本影響に対する今後の対応予定】
本障害に伴う影響が長期に渡ることが想定されているため、弊社側にて恒久対応策としての機能変更を検討いたしました。
対策を予定しているLogLook+の収集処理の仕様変更について、下記の弊社サポート記事にて公開いたしました。
https://support.bbsystem.co.jp/hc/ja/articles/24167160262425
弊社と致しましては、少しでもお客様への影響を軽減させていただけるように対応を進めさせていただきます。
Oct 30, 2023 - 18:16 JST
Identified - (2023年10月27日更新)
現在の状況と今後の対応についてご連絡いたします。ご確認下さいますようよろしくお願い致します。
【現在の状況】
本事象の原因となっているMicrosoft 365のサービス障害が現在も解消されていないため、LogLook+のサービスへの影響が継続している状況です。
・LogLook+サービスの状況
暫定対応後、本障害発生前から利用されているサイトに関しましては、レポート上にてSite URLをご確認いただくことが可能です。
本事象発生後(2023年9月21日頃)に作成されたサイトに関しましては、Site URLの値を取得することができない状況が継続しています。
・Microsoft 365のサービス障害の状況
・タイトル:Admins may see incomplete usage reports for SharePoint Online and OneDrive for Business
・ID:SP676147
関連する一部の事象に関しましては改善は進んでおります。
しかしながら、SharePoint Online および OneDrive for Business 使用状況レポートに関しましては、引き続き復元するための作業が継続されており、事象は解消されておりません。
【本影響に対する今後の対応予定】
本障害が長期に渡っており、弊社側にて恒久対応策としての機能変更の検討を継続しております。
お時間頂いており大変恐縮ではございますが、詳細につきましては決まり次第ご案内いたします。
弊社と致しましては、ログの再収集に加え、レポート側での対策を実施させていただくことで、少しでもお客様への影響を軽減させていただけるように対応を進めさせていただきます。
Oct 27, 2023 - 14:31 JST
Update - (2023年10月17日更新)
現在の状況と今後の対応についてご連絡いたします。
ご確認下さいますようよろしくお願い致します。
【現在の状況】
本日(10月17日)時点にて、10月11日にお知らせしましたLogLook+に関する暫定対応策の対応が完了いたしました。
(10月11日お知らせ内容)
= = = = =
・暫定対応策について
収集済みデータにて欠落しているSite URLを補う処理を追加いたします。
この対応に伴い、本障害発生前から利用されているサイトに関しましては、レポート上にてSite URLをご確認いただくことが可能になります。
・暫定対応策の制限について
本事象発生後(2023年9月21日頃)に作成されたサイトに関しましては、Site URLの値を取得することできません。
このため、事象発生後のサイトについてはMicrosoft 365側の復旧をお待ちいただく必要がございます。
また、データ連携オプションをご利用いただいておりますお客様につきましても、Microsoft 365側の復旧をお待ちいただく必要がございます。
= = = = =
・Microsoft 365側の復旧状況について
本件につきましてはMicrosoft社と連携して確認を進めておりますが、Microsoft社からは、本問題の根本解決には長い時間を要するとの情報を得ております。
LogLook+での利用状況レポートにつきましても、引き続き一部データが欠落している状況となっております。
【本影響に対する今後の対応予定】
本障害に伴う影響が長期に渡ることが想定されているため、弊社側にて恒久対応策としての機能変更を検討しております。
詳細につきましては決まり次第ご案内いたします。
弊社と致しましては、ログの再収集に加え、レポート側での対策を実施させていただくことで、少しでもお客様への影響を軽減させていただけるように対応を進めさせていただきます。
Oct 17, 2023 - 14:46 JST
Update - (2023年10月11日更新)
現在の状況と今後の対応についてご連絡いたします。
ご確認下さいますようよろしくお願い致します。
【現在の状況】
本件につきましてはMicrosoft社と連携して確認を進めておりますが、Microsoft社からは、
本問題の根本解決には長い時間を要する可能性が高いとの情報を得ております。
LogLook+での利用状況レポートにつきましても、引き続き一部データが欠落している状況です。
【本影響に対する今後の対応】
本障害に伴う影響が長期に渡ることが想定されているため、
弊社側にて特例ではございますが、以下の対応を実施いたします。
しかしながら、完全にデータを担保することは難しくなります点を予めご了承いただけますようお願いいたします。
・暫定対応策について
収集済みデータにて欠落しているSite URLを補う処理を追加いたします。
この対応に伴い、本障害発生前から利用されているサイトに関しましては、
レポート上にてSite URLをご確認いただくことが可能になります。
・暫定対応策の制限について
本事象発生後(2023年9月21日頃)に作成されたサイトに関しましては、Site URLの値を取得することできません。
このため、事象発生後のサイトについてはMicrosoft 365側の復旧をお待ちいただく必要がございます。
また、データ連携オプションをご利用いただいておりますお客様につきましても、
Microsoft 365側の復旧をお待ちいただく必要がございます。
【復旧可能期限について】
Microsoft 365 利用状況ログは、Microsoft社のAPIの仕様により、28日間を経過したデータは取得できません。
このため、10月22日までにMicrosoft社側で本障害が復旧されない場合、LogLook+サービス側でログを再収集することによる
リカバリーができなくなります。予めご了承ください。
弊社と致しましては、ログの再収集に加え、レポート側での暫定対応策を実施させていただくことで、少しでもお客様への
影響を軽減させていただけるように対応を進めさせていただきます。
Oct 11, 2023 - 18:02 JST
Update - We are continuing to investigate this issue.
Oct 03, 2023 - 12:03 JST
Investigating - 2023年9月21日よりMicrosoft 365にてサービス障害が発生しており、
この障害がLogLook+のサービスに影響する可能性がありますのでご報告致します。
以下に影響内容について記載させて頂きますので、ご確認下さいますようよろしくお願い致します。
【影響内容】
1. Microsoft365 利用状況レポート > SharePoint - Usageにおいて
Site URLが空白で表示されます。
2. 下記の利用状況ログのデータ連携において、
連携される該当期間のSite URLが空白になります。
対象ログ:利用状況ログ
・sharepointsiteusagedetail
・onedriveusagedetail
対象期間:2023年9月21日 ~ 継続中
※弊社にて確認する限り、2023年9月25日 頃より事象の発生を確認し、
現在も継続しております。
【原因】
Microsoft 365にてSharePoint Online と OneDrive for Business に関する
以下の事象が発生しております。
◆Microsoft 365管理センターの「サービス正常性」での通知
・タイトル:Admins may see incomplete usage reports for SharePoint Online and OneDrive for Business
・ID:SP676147
なお、該当のお客様におきましては、別途メールでも情報提供をさせていただきますのでご確認をお願い致します。
Oct 03, 2023 - 12:00 JST