[ScheduleLook] ScheduleLookサービス障害のご連絡

Incident Report for BBSystem

Resolved

このインシデントは解決されました。

Posted Apr 12, 2024 - 17:55 JST

Identified

2024年04月12日 17時00分頃より弊社のScheduleLookにて以下のような事象が発生する場合があることが報告されています。

【事象】
　・ScheduleLookを起動した際、読み込みが完了せず、スケジューラー画面が表示されない場合があります。

【影響範囲】
　・ScheduleLook

【原因・対応】
ScheduleLookで使用しているMicrosoft社のライブラリにアクセスできない場合があることを確認しています。
アクセスできない事象が解消されると、ScheduleLookへの影響も解消されると想定しております。
お客様にはご迷惑をおかけして大変恐れ入りますが、事象の解消まで今しばらくお待ち下さいますようお願い致します。

（2024年04月12日 17時45分更新）
弊社側でも本事象に対しての対応を進めております。
お客様にはご迷惑をおかけして大変恐れ入りますが、事象の解消まで今しばらくお待ち下さいますようお願い致します。

（2024年04月12日 17時50分更新）
弊社側での対応が完了し、現時点では事象が解消されていることを確認しております。
ScheduleLookにアクセスいただき、事象が解消されていることをご確認ください。

なお、事象が改善されない場合は、Microsoft Teamsのキャッシュのクリア後、
改めてScheduleLookにアクセスし、事象が解消されているか確認ください。
□Teams クライアントキャッシュをクリアする
　https://learn.microsoft.com/ja-jp/microsoftteams/troubleshoot/teams-administration/clear-teams-cache

Posted Apr 12, 2024 - 18:00 JST

This incident affected: ScheduleLook.