[AddressCheck] メール送信時に確認画面が複数回表示される事象につきまして

Incident Report for BBSystem

Resolved

（2026年5月7日 10時30分更新）
現時点において、弊社の検証環境にて事象が解消されていることを確認いたしました。
　・新しいOutlook
　　　・正常動作を確認したバージョン
　　　　Microsoft Outlook バージョン:1.2026.421.500
　　　　クライアントバージョン:20260424005.22

　・Outlook on the web

【対応・原因】
Microsoft 社側の新しいOutlook・Outlook on the webの更新により本事象が発生しておりましたが、再度更新されたことにより、現時点では事象が解消されていることを確認しております。

事象が発生していたお客様におかれましても、お手数ですが、以下の対応を実施して事象が解消されることをご確認ください。
　・新しいOutlook
　　　上記の正常動作を確認したバージョン以降に更新
　・Outlook on the web
　　　キャッシュクリアの実施

Posted May 07, 2026 - 10:31 JST

Identified

2026年5月1日 10時00分ごろより、弊社のAddressCheckにて以下の事象が発生する場合があることが報告されています。

【事象】
　・OutlookやOutlook on the webからメールを送信する際、AddressCheckの確認画面で [送信] ボタンをクリックした後、確認画面が再表示される。
　　確認画面の再表示と [送信] ボタンのクリックを数回繰り返すと送信される。

【影響範囲】
　・AddressCheck

【環境】（2026年5月1日 14時00分更新）
　・新しいOutlook
　　　・正常動作を確認できているバージョン
　　　　Microsoft Outlook バージョン:1.2026.421.500
　　　　クライアントバージョン:20260417010.24

　　　・事象が発生することが確認できているバージョン
　　　　Microsoft Outlook バージョン:1.2026.421.500
　　　　クライアントバージョン:20260417010.27
　　　　クライアントバージョン:20260424005.15

　・Outlook on the web

【対応・原因】
　現在調査中となります。
　調査の進捗に関しては、逐次本ページにて公開致します。

（2026年5月1日 14時00分更新）
　本事象は、新しいOutlook・Outlook on the webの更新により発生している可能性が考えられます。

【回避策】（2026年5月1日 14時00分更新）
　新しいOutlookをご利用されていて、事象が発生していない場合、一時的に更新されないように制限することをご検討ください。

ご不便をおかけして申し訳ございませんが、しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。

Posted May 01, 2026 - 14:10 JST

This incident affected: AddressCheck.