[ScheduleLook] サービス障害のご連絡

Incident Report for BBSystem

Resolved

2025年4月15日 14時50分頃　更新

本事象に関する原因と対策についてご報告いたします。

■原因
ScheduleLookではユーザーからのアクセス数に応じてサーバーのリソースを増減するようオートスケールの構成としておりますが、
本日は短時間内に従来の2倍以上のアクセスが発生し、オートスケールの処理が間に合わずサーバー上のリソースの負荷が高くなったことで、
サインインの処理ができない状態となりました。

■対策
ScheduleLookのサーバーを増強してリソースの負荷を下げることで復旧させました。
以降に同様の問題を発生させないように、負荷状況に応じたサーバーの増強タイミングを含めて、構成の最適化に引き続き尽力してまいります。

本件につきましてお客様にご迷惑をおかけしたことをお詫びいたします。

Posted Apr 15, 2025 - 14:56 JST

Monitoring

2025年4月15日 9時15分頃　更新

弊社にて復旧を確認いたしました。
事象が発生したお客様におきましても、事象が解消されていることをご確認頂けますようお願い致します。

なお、原因については、現在調査中になります。
原因の特定ができ次第、本ページにてご案内いたします。

Posted Apr 15, 2025 - 09:22 JST

Identified

2025年4月15日 8時15分頃より弊社のScheduleLookおよびScheduleLook Liteにて以下のような事象が発生する場合があることが報告されています。

【事象】
　ログインができず、エラーが表示される。

【対応・原因】
現在調査中となります。
調査の進捗に関しては、逐次本ページにて公開致します。

ご不便をおかけして申し訳ございませんが、しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。

Posted Apr 15, 2025 - 08:58 JST

This incident affected: ScheduleLook and ScheduleLook Lite.